Política de Privacidade

A Viper TCG é uma loja online especializada em cards colecionáveis (Pokémon TCG, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, One Piece, Dragon Ball, entre outros), boosters, boxes lacrados, acessórios para TCG, mangás, gibis e itens colecionáveis em geral.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como tratamos os dados pessoais de visitantes e clientes do nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor.

Dados informados por você ao criar conta, finalizar pedido ou entrar em contato:

• Nome completo e, quando necessário, CPF para emissão de nota fiscal e validação de pagamento
• E-mail, telefone e/ou WhatsApp para comunicação sobre pedidos
• Endereço completo para envio pelos Correios ou transportadoras parceiras
• Histórico de pedidos, favoritos, avaliações e mensagens enviadas pelos canais de suporte

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, produtos visualizados e interações com o catálogo
• Cookies e identificadores anônimos para sessão, carrinho e preferências

Dados de pagamento (chave Pix, dados de cartão, etc.) são processados diretamente pelos provedores de pagamento integrados. A Viper TCG não armazena dados de cartão em seus servidores.

Utilizamos seus dados estritamente para finalidades legítimas:

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar o envio pelos Correios ou transportadoras
• Validar pagamentos, prevenir fraudes e proteger nosso estoque e nossos clientes
• Comunicar status do pedido, código de rastreio, problemas de entrega e novidades de suporte
• Atender solicitações de troca, devolução, reembolso e garantia
• Melhorar a navegação, recomendar produtos e personalizar a experiência
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento e a qualquer momento revogável)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: para concluir a compra, faturar e entregar o pedido.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão fiscal, guarda de documentos e atendimento a ordens das autoridades competentes.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua da experiência.
• Consentimento: para envio de newsletters, ofertas, cookies analíticos e de marketing.

A Viper TCG não vende seus dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com parceiros que sustentam a operação da loja:

• Meios de pagamento (Pix, gateways de cartão) para autorizar e confirmar a cobrança
• Correios e transportadoras para coletar, transportar e entregar seu pedido
• Provedores de hospedagem, e-mail transacional e atendimento, sob contrato e sigilo
• Ferramentas de análise e marketing (por exemplo, Google Analytics e pixels), somente após o seu consentimento via banner de cookies
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar e obter uma cópia dos dados que mantemos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar consentimentos previamente fornecidos
• Opor-se a tratamentos com base em legítimo interesse
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para vipertradingcardgame@gmail.com com o assunto “LGPD – Titular de Dados”. Responderemos em até 15 dias.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e atender obrigações legais (em especial, prazos fiscais e contábeis). Em regra:

• Dados de cadastro: enquanto a conta existir
• Dados de pedidos e notas fiscais: até 5 anos após a emissão
• Logs de acesso e navegação: até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
• Comunicações de suporte: até 2 anos após o último contato

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexões cifradas via HTTPS/TLS em toda a navegação
• Senhas armazenadas com hashing criptográfico
• Controle de acesso restrito à equipe autorizada
• Monitoramento de tentativas suspeitas de acesso e prevenção a fraudes

Utilizamos cookies essenciais (login, carrinho, checkout, segurança) e, mediante seu consentimento, cookies analíticos e de marketing. Você pode aceitar, recusar ou ajustar suas preferências a qualquer momento.

Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

A Viper TCG é direcionada a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem realizar compras com a participação e consentimento dos pais ou responsáveis legais, que serão considerados os titulares dos dados informados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de processo. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos revisão periódica.

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Dados:

E-mail: vipertradingcardgame@gmail.com

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.